Kebijakan Refund

Kami berkomitmen memberikan pengalaman belajar terbaik. Kebijakan berikut mengatur ketentuan pengembalian dana untuk program berbayar Merdeka Siber.

1. Sebelum Batch Dimulai

• Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum batch dimulai: dapat di-refund penuh dikurangi biaya administrasi penyedia pembayaran.
• Pembatalan 3–7 hari sebelum batch dimulai: refund sebesar 50%.
• Pembatalan kurang dari 3 hari sebelum batch dimulai: tidak dapat di-refund, namun dapat dijadwalkan ulang ke batch berikutnya (sekali).

2. Setelah Batch Dimulai

Setelah kelas/batch dimulai dan akses materi diberikan, pembayaran tidak dapat dikembalikan, mengingat materi dan akses telah diberikan kepada peserta.

3. Pengecualian

• Jika program dibatalkan oleh Merdeka Siber, peserta berhak atas refund penuh atau penjadwalan ulang.
• Permintaan refund karena kondisi khusus akan dipertimbangkan secara kasus per kasus.

4. Cara Mengajukan Refund

Ajukan permintaan refund melalui halaman kontak dengan menyertakan nama, email terdaftar, dan nomor invoice. Proses verifikasi dan pencairan dana memerlukan waktu hingga 14 hari kerja.

5. Biaya Administrasi

Biaya yang dikenakan oleh penyedia pembayaran (payment gateway) tidak dapat dikembalikan dan akan dipotong dari nilai refund.